Kundenorientierte Geschäftsprozesse
Praxisbaustein Management, BWL, Büro Berufsspezifische Kenntnisse und praxisrelevante Fertigkeiten im betriebswirtschaftlichen und Managementbereich praxisnah vertiefen und erweitern ist das Ziel dieses Praxisbausteins. Der Praxisbaustein orientiert sich an den Inhalten des anerkannten Ausbildungsberufes Kaufmann/-frau für Büromanagement im 2. bzw. 3. Ausbildungsjahr (Fachstufe). Die Ausbildung findet in unserem Übungsbüro statt.
- Kursart:
- Fortbildung / Vollzeit
- Kursort:
- BBZ der Handwerkskammer Magdeburg
- Beginn:
- Kurs auf Anfrage
- Ende:
- Kurs auf Anfrage
- Unterrichtszeiten:
- Vollzeit: 40 Stunden, Montag bis Freitag 07:00-16:00 Uhr
- Preis:
- EUR 322,00
Förderung:
Bildungsprämie
Voraussetzung:
Teilnehmen können Mitarbeiter aus Handwerks- und Industriebetrieben (Bereich Management, BWL, Büro).
Bitte beachten Sie, dass die Teilnahme an diesem Lehrgang der Fachstufe nur bei Vorliegen der „fachlichen Voraussetzungen“ möglich ist.
Die Fachstufe entspricht den Kenntnissen und Fertigkeiten im 2. oder 3. Ausbildungsjahr des betreffenden Berufes oder verwandter Berufe.
Sie müssen daher die Kenntnisse und Fertigkeiten der Grundstufe besitzen – Vergleichen Sie dazu bitte unsere Angebote der Grundstufe.
Bei Unklarheiten kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Kursanmeldung!
Hinweis:
Es handelt sich um einen Lehrgang innerhalb der überbetrieblichen Lehrlingsausbildung.
Inhalt:
- Kommunikationsprozesse
- Kommunikationsregeln im Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern kennen und anwenden
- Marketing und Vertrieb
- Absatzfördernde Maßnahmen kennen und anhand Fallbeispielen anwenden
- Vertriebswege und -strukturen aufzeigen
- Kundenservice
- Rückmeldungen der Kunden systematisch bearbeiten
- Maßnahmen zur Kundenbindung organisieren und auswerten
- Projektarbeit
- Regeln der Projektarbeit kennen und anhand von betrieblichen Fallbeispielen unter zeitlichen, finanziellen, personellen, organisatorischen und planerischen Aspekten anwenden
Dozent:Dozententeam
Abschluss:Zertifikat der Handwerkskammer Magdeburg
Service:
- ausreichend Parkplätze
- Verpflegung/Mensa
- Übernachtungsmöglichkeit
Ihre Ansprechpartner
Weiterbildungsberatung der Handwerkskammer